Kuluttajansuoja

Oikeutesi pähkinänkuoressa

14 päivän peruuttamisoikeus

Saat palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi. Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa siitä, kun saamme tuotteen takaisin tai todisteen sen palauttamisesta.

Lakisääteinen virhevastuu

Vastaamme tuotteen virheestä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Käytetyn tuotteen kohdalla virhettä arvioidaan suhteessa siihen, mitä tuotteelta voi sen iän, käytön ja meidän antamiemme tietojen perusteella kohtuudella odottaa.

Tärkeää: Lakisääteinen virhevastuu on voimassa myös sen jälkeen, kun Uinun 6 kuukauden takuu on päättynyt. Takuu ei korvaa lakisääteistä oikeuttasi vaan täydentää sitä.

Tuotekuvauksen virhe

Mikäli tuote ei vastaa siitä antamaamme kuvausta – esimerkiksi ilmoitettua kuntoluokkaa, vuosimallia tai mukana tulevia tarvikkeita – sinulla on oikeus virheen oikaisuun, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun.

Uinun takuu (lisäoikeus)

Annamme jokaiselle myymällemme tuotteelle 6 kuukauden takuun, joka kattaa tuotteen normaalissa käytössä ilmenevät tekniset viat. Tarkemmat ehdot löytyvät takuuehdoista.

Näin teet reklamaation

1. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaittuasi.
2. Kuvaile virhe sanoin ja kuvin. Liitä mukaan tilausnumero.
3. Käsittelemme reklamaation viimeistään 14 päivän kuluessa yhteydenotostasi.
4. Ratkaisu: korjaamme tuotteen, toimitamme vastaavan tilalle, annamme hinnanalennuksen tai purumme kaupan tilanteen mukaan.

Yhteydenotto:
Sähköposti: [reklamaatiot@uinu.fi]
Puhelin: [+358 ...]

Jos emme pääse sopuun

Mikäli emme jostain syystä pysty sopimaan asiaa keskenämme, sinulla on käytössäsi seuraavat puolueettomat tahot:

Kuluttajaneuvonta

Maksuton neuvonta kuluttajan oikeuksista ja velvollisuuksista.

• Verkossa: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta
• Puhelin: 029 553 6901

Kuluttajariitalautakunta (KRIL)

Antaa puolueettomia ratkaisusuosituksia kuluttajien ja yritysten välisissä riitatilanteissa.

• Verkossa: www.kuluttajariita.fi
• Postiosoite: Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki

EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi

Verkkokaupasta tehtyjä tilauksia koskevat riidat voi viedä myös EU-tason foorumille.

• Verkossa: ec.europa.eu/odr

Tuoteturvallisuus

Lastentarvikkeet ovat erityisen tärkeitä turvallisuuden kannalta. Jokainen myymämme tuote käy läpi monikohtaisen tarkastuksen ennen myyntiä:

• Mekaaninen toiminta: jarrut, jousitus, kallistusmekanismit, lukot
• Rungon eheys: ei murtumia, taipumia tai säröjä
• Turvavyöt ja kiinnitysmekanismit
• Pyörät, akselit ja renkaat
• Pesun jälkeinen kemiallinen turvallisuus

Emme osta tai myy tuotteita, jotka ovat olleet onnettomuudessa, joiden valmistuksesta on yli 8 vuotta tai joita koskee avoin valmistajan takaisinkutsu.

Mikäli huomaat meiltä hankkimassasi tuotteessa turvallisuuteen liittyvän huolen, ota välittömästi yhteyttä – käsittelemme tällaiset asiat etusijalla.

Henkilötietosi

Käsittelemme henkilötietoja tilausten hoitamiseksi ja asiakaspalvelun toteuttamiseksi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojaselosteesta.

Yhteystiedot

Uinu Oy
Y-tunnus: 3552203-6
Postiosoite: [täydennettävä]
Sähköposti: [info@uinu.fi]
Puhelin: [+358 ...]