Uinu-takuu ja virhevastuu

1. Uinu-takuu – 6 kuukautta

Jokaiselle Uinusta ostetulle tuotteelle myönnetään 6 kuukauden Uinu-takuu ostopäivästä lukien. Takuu on maksuton ja voimassa Suomessa.

Uinu-takuu kattaa tuotteen rakenteelliset viat normaalissa käytössä:

• Rungon, nivelten, saranoiden ja lukitusmekanismien toimintahäiriöt
• Jarrujen ja jarrumekanismien viat
• Säätömekanismien (selkänojan, jalkatuen, kahvan) viat
• Pyörien laakereiden ennenaikaisen vikaantumisen
• Verhoilun kiinnityssaumojen pettämisen

Uinu-takuu EI kata:

• Kulutusosia: renkaat, sisärenkaat, jarrupalat, vetoketjut, tarranauhat
• Normaalia kulumista: kankaan haalistuminen, pinnan naarmut, renkaiden kulutuspinta, värimuutokset
• Käyttäjän aiheuttamia vaurioita: putoamiset, törmäykset, ylikuormitus (tuotteen sallittu maksimipaino ilmoitettu tuotesivulla), väärä käyttö
• Epäasianmukaisesta huollosta tai puhdistuksesta aiheutuvia vaurioita (esim. konepesu, kemikaalit, voimakkaat puhdistusaineet)
• Ulkoisista olosuhteista aiheutuvia vaurioita (pitkäaikainen auringonvalo, kosteus, pakkanen, suola)
• Muutostyöt ja ei-alkuperäiset osat: takuu raukeaa, jos tuotteeseen on tehty muutoksia tai asennettu muita kuin valmistajan alkuperäisiä varaosia
• Kuljetuksesta syntyneitä vaurioita asiakkaan itse järjestämän kuljetuksen aikana
• Varkauksia, katoamisia ja epäsuoria vahinkoja (esim. käyttökatkoksen aiheuttamia kuluja)

Takuun voimassaolon edellytykset:

• Tuotetta on käytetty valmistajan käyttöohjeiden mukaisesti
• Tuotetta on säilytetty ja huollettu asianmukaisesti
• Alkuperäinen ostokuitti tai tilausnumero on esitettävissä

2. Reklamaatiomenettely

1. Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta osoitteeseen takuu@uinu.fi
2. Liitä viestiin:
   • Tilausnumero
   • Kuvaus viasta ja miten se on ilmennyt
   • Valokuvat viasta (ilman kuvia reklamaatiota ei käsitellä)
   • Päivämäärä, jolloin vika havaittiin
3. Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja ohjeistamme jatkotoimenpiteissä
4. Älä lähetä tuotetta takaisin ilman ennakkohyväksyntää – ilman ohjeistusta lähetettyjä tuotteita ei käsitellä

Korjausratkaisu Uinun valinnan mukaan:

• Tuotteen korjaus (ensisijainen vaihtoehto)
• Varaosan toimitus
• Vaihto vastaavaan tai vastaavan arvoiseen tuotteeseen
• Hinnanalennus tai kaupan purku, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen tai kohtuullinen

Hyväksytyn takuutapauksen osalta Uinu vastaa kuljetuskustannuksista. Jos reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi (esim. vaurio johtuu käyttövirheestä), asiakas vastaa kuljetus- ja tarkastuskuluista.

3. Takuun siirtyminen

Uinu-takuu on henkilökohtainen eikä siirry tuotteen myöhemmälle omistajalle. Jos myyt tuotteen eteenpäin, takuu raukeaa.

4. Lakisääteinen virhevastuu

Uinu-takuun lisäksi sinulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Elinkeinonharjoittaja vastaa tavaran virheistä, jotka ovat olleet tavarassa luovutushetkellä. Käytettyjen tavaroiden virhevastuun kesto arvioidaan tapauskohtaisesti tuotteen odotetun käyttöiän perusteella.

Uinu-takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.

5. Palautusoikeus

Etämyynnissä sinulla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Lue tarkemmat palautusehdot [linkki: palautusehdot].

6. Riitatilanteet

Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet sovinnollisesti. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) tai ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).

Yhteystiedot

Uinu [Oy / virallinen nimi]
Y-tunnus: [Y-tunnus]
takuu@uinu.fi

Ehdot päivitetty: [päivämäärä]