Uinu-takuu ja virhevastuu
1. Uinu-takuu – 6 kuukautta
Jokaiselle Uinusta ostetulle tuotteelle myönnetään 6 kuukauden Uinu-takuu ostopäivästä lukien. Takuu on maksuton ja voimassa Suomessa.
Uinu-takuu kattaa tuotteen rakenteelliset viat normaalissa käytössä:
- Rungon, nivelten, saranoiden ja lukitusmekanismien toimintahäiriöt
- Jarrujen ja jarrumekanismien viat
- Säätömekanismien (selkänojan, jalkatuen, kahvan) viat
- Pyörien laakereiden ennenaikaisen vikaantumisen
- Verhoilun kiinnityssaumojen pettämisen
Uinu-takuu EI kata:
- Kulutusosia: renkaat, sisärenkaat, jarrupalat, vetoketjut, tarranauhat
- Normaalia kulumista: kankaan haalistuminen, pinnan naarmut, renkaiden kulutuspinta, värimuutokset
- Käyttäjän aiheuttamia vaurioita: putoamiset, törmäykset, ylikuormitus (tuotteen sallittu maksimipaino ilmoitettu tuotesivulla), väärä käyttö
- Epäasianmukaisesta huollosta tai puhdistuksesta aiheutuvia vaurioita (esim. konepesu, kemikaalit, voimakkaat puhdistusaineet)
- Ulkoisista olosuhteista aiheutuvia vaurioita (pitkäaikainen auringonvalo, kosteus, pakkanen, suola)
- Muutostyöt ja ei-alkuperäiset osat: takuu raukeaa, jos tuotteeseen on tehty muutoksia tai asennettu muita kuin valmistajan alkuperäisiä varaosia
- Kuljetuksesta syntyneitä vaurioita asiakkaan itse järjestämän kuljetuksen aikana
- Varkauksia, katoamisia ja epäsuoria vahinkoja (esim. käyttökatkoksen aiheuttamia kuluja)
Takuun voimassaolon edellytykset:
- Tuotetta on käytetty valmistajan käyttöohjeiden mukaisesti
- Tuotetta on säilytetty ja huollettu asianmukaisesti
- Alkuperäinen ostokuitti tai tilausnumero on esitettävissä
2. Reklamaatiomenettely
- Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa vian havaitsemisesta osoitteeseen info@uinufamily.fi
- Liitä viestiin:
- Tilausnumero
- Kuvaus viasta ja miten se on ilmennyt
- Valokuvat viasta (ilman kuvia reklamaatiota ei käsitellä)
- Päivämäärä, jolloin vika havaittiin
- Vastaamme 2 arkipäivän kuluessa ja ohjeistamme jatkotoimenpiteissä
- Älä lähetä tuotetta takaisin ilman ennakkohyväksyntää – ilman ohjeistusta lähetettyjä tuotteita ei käsitellä
Korjausratkaisu Uinun valinnan mukaan:
- Tuotteen korjaus (ensisijainen vaihtoehto)
- Varaosan toimitus
- Vaihto vastaavaan tai vastaavan arvoiseen tuotteeseen
- Hinnanalennus tai kaupan purku, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollinen tai kohtuullinen
Hyväksytyn takuutapauksen osalta Uinu vastaa kuljetuskustannuksista. Jos reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi (esim. vaurio johtuu käyttövirheestä), asiakas vastaa kuljetus- ja tarkastuskuluista.
3. Takuun siirtyminen
Uinu-takuu on henkilökohtainen eikä siirry tuotteen myöhemmälle omistajalle. Jos myyt tuotteen eteenpäin, takuu raukeaa.
4. Lakisääteinen virhevastuu
Uinu-takuun lisäksi sinulla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Elinkeinonharjoittaja vastaa tavaran virheistä, jotka ovat olleet tavarassa luovutushetkellä. Käytettyjen tavaroiden virhevastuun kesto arvioidaan tapauskohtaisesti tuotteen odotetun käyttöiän perusteella.
Uinu-takuu ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
5. Palautusoikeus
Etämyynnissä sinulla on 14 päivän palautusoikeus kuluttajansuojalain mukaisesti. Lue tarkemmat ehdot toimitusehdoista.
6. Riitatilanteet
Pyrimme ratkaisemaan erimielisyydet sovinnollisesti. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi) tai ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).
Yhteystiedot
Uinu Family Oy
Y-tunnus: 3552203-6
info@uinufamily.fi
Ehdot päivitetty: 20.5.2026